Новая АТС от Ericsson LG eMG-800


Новая АТС от Ericsson LG. eMG-800 построена на базе хорошо зарекомендовавших себя АТС MG100/300  и позаимствовала у них основные блоки и платы .

По «железу» производитель добавил новые процессор eMG-800 MPB

(200 портов по умолчанию и расширение емкости дополнительными лицензиями до 600 портов, 1200 портов при использовании лицензий ведущая/ведомая АТС) и новую плату IP каналов eMG800-VOIB 128
(32 канала VoIP по умолчанию и расширение лицензиями до 128).
Под новый процессор выпущены соответствующее программное обеспечение и новая, унифицированная с eMG-80 и UCP, система администрирования.
В результате пользователи получают бесшовное расширение сети с максимальной экономической эффективностью и широкий набор услуг.

Встроенный пакет унифицированных коммуникаций включает множество приложений и услуг для коллективной работы, максимально отвечающих потребностям современной компании.


Услуга «Единый номер»

Платформа iPECS eMG800 предоставляет услугу «Единый номер», с помощью которой пользователь может установить один номер для разных телефонов и устройств вне зависимости от местонахождения. Услуга настраивается через единый пользовательский интерфейс, доступный с разных устройств (максимально количество 32, включая управляющее устройство) и обеспечивает бесшовное управление вызовами между ними. Когда вызов поступает на управляющее устройство, все зависимые устройства также принимают вызов

Многоуровневый подход к организации мобильности

Платформа iPECS eMG800 обеспечивает мобильность на всех возможных уровнях. Сотрудники компании всегда находятся на связи при перемещениях как внутри, так и вне офиса. В офисе свобода перемещения решается с помощью IP-DECT, DECT и Wi-Fi-телефонов. Для мобильных сотрудников приложение iPECS UCS предоставляет широкий спектр услуг корпоративной АТС. Таким образом, компания может регулировать необходимый уровень мобильности своих сотрудников самостоятельно.

Встроенная голосовая почта

Голосовая почта встроена в платформу iPECS eMG800 и включает такие услуги как Авто-секретарь (многоязычная поддержка), каскадирование голосовых сообщений, отправка уведомления о получении голосового сообщения на электронную почту, интеграция с приложениями UCS и многие другие.

Обработка одновременных вызовов

Когда новый вызов поступает абоненту во время разговора, он может поста- вить первый вызов на удержание и ответить на входящий звонок, кроме того номер вызывающего абонента (CID) отобразится на экране его телефона. Для удобного переключения между вызовами предназначена специальная клавиша U-LOOP. (Максимальное количество клавиш U-LOOP на одной станции - 48).

Встроенная услуга автоматического распределения вызовов ACD (Automatic Call Distribution)

Благодаря встроенной интеллектуальной функции автоматического распределения вызовов ACD платформа iPECS eMG800 позволяет проводить гибкую настройку маршрутизации входящих вызовов, распределение вызовов по группам агентов, мониторинг и контроль в режиме реального времени, а также осуществлять сбор статистических данных по вызовам и системных сообщений для управленческой отчетности.

Гибкая архитектура сети и повышенная отказоустойчивость

Гибкость сети и её легкое масштабирование обеспечивается за счет IP-связи ведущей и подчиненной станций в составе сети. Одновременно, за счет наличия в составе сети двух самостоятельных станций многократно повышается ее отказоустойчивость. Связанные в единую сеть станции географически могут находиться как рядом, так и удаленно. Активно растущие предприятия могут объединить в своей сети более двух станций с помощью функции T-NET.

Встроенные функции для гостиничного бизнеса

В платформу iPECS eMG800 встроен набор специальных функций и сервисов для гостиничного сегмента и интерфейс системы управления и эксплуатации здания PMS (Property Management System). Система PMS поддерживает стандартные гостиничные функции, такие как регистрация/выписка, статус номера, выставление счетов, неотложный вызов, побудка, мини-бар и информация о клиенте. Для пользования гостиничными функциями необходима лицензия.

Высокоэффективные функции управления вызовами

Платформа iPECS eMG800 предлагает более 300 функций для управления вызовами. Встроенные функции автоматического распределения вызовов, индивидуальной маршрутизации вызова, маршрутизации на основе идентификации вызывающего абонента, форма обратной связи на сайте и многие другие.

Простая и экономичная гибридная платформа со встроенными унифицированными коммуникациями и специальными бизнес-приложениями

Следуя современным трендам, компания Ericsson LG уделяет большое внимание развитию решения унифицированных коммуникаций на базе UCS-сервера и программных приложений.
eMG-800 предлагает клиентам встроенный UCS стандарт ( не требуется установка дополнительного сервера).

Основные функции iPECS UCS

Платформа iPECS eMG800 предлагает разнообразные решения унифицированных коммуникаций на базе UCS-сервера и программных приложений.


iPECS UCS - ключевые моменты

UCS Стандарт (встроенный)
Не требуется установка дополнительного сервера
Мобильный клиент (Android/iOS)
Включая поддержку видеовызова
Видеоконференцсвязь высокого качества
Видеоконференция (макс. 6 участников), с возможностью обмена документами, интегрированным рабочим столом совместным использованием приложений
Индикация статуса присутствия и функция мгновенных сообщений
Статус присутствия на мобильных устройствах и персональный статус на основе расписания Outlook
Интеграция с Outlook
Календарь Outlook, функция click-to-call из приложений Office

Типы серверов iPECS UCS

Сравнение UCS Стандарт и UCS Премиум

Услуги Стандарт Стандарт с управлением вызовов Премиум Премиум с управлением вызовов
Максимальное количество регистраций и одновременных логинов eMG800 200 600
eMG800 с расширением
Статус присутствия
Регистрация присутствия 50 50 200 200
IM (1:1)xN (1:1)xN (1:N)xN (1:N)xN
Аудиовызов - -
Видео вызов - -
Набор по клику
Управление вызовами
Визуальная голосовая почта
Менеджер Аудиоконференции
Поддержка активного каталога - -
Синхронизация с Outlook Контакты Контакты Контакты/Расписание Контакты/Расписание
Интеграция с MS - -
Огранизационная схема - -
6-сторонняя видеоконференция - - -
Совместная работа - -

Основные функции iPECS UCS

Платформа iPECS UCS бывает двух типов: UCS Стандарт для малых и средних предприятий и UCS Премиум для крупных корпораций. Набор заложенных услуг зависит от размера компании, каждый покупатель может выбрать то, что подойдет ему лучше всего.

Интегрированный статус присутствия

  • Благодаря статусу присутствия наглядно видно, можно ли и если да, то как лучше связаться с тем или иным сотрудником.
  • Рабочее время и деньги не тратятся на заведомо недоступных абонентов
  • Встроенная функция DND одновременно блокирует вызовы как на UCS, так и на телефоне

Мгновенные сообщения, SMS и Уведомления

  • IM (Мгновенные сообщения): Разнообразные чаты, добавление участников с помощью drag & drop
  • SMS: Обмен текстовыми сообщениями (SMS) с абонентами сети iPECS eMG800 или *внешними абонентами (*В этом случае к системе должна быть подключена фиксированная линия с поддержкой SMS)
  • Уведомления: Вы можете оставить сообщение для абонента UCS, кото- рый находится офлайн

Аудиосвязь и аудиоконференцсвязь

Аудио Вызов
  • Всплывающее окно вызова: Отображение данных вызывающего абонен- та на базе функции CID
  • Всплывающее окно Outlook: Отображение данных вызывающего або- нента из справочника контактов Outlook базе
  • Памятка с ключевыми моментами беседы: Записывайте важную инфор- мацию во время разговора
Аудиоконференция: Программа-менеджер аудиоконференций на основе GUI
  • Входит в состав встроенной функции аудиоконференции
  • Графический интерфейс пользователя Поддержка функции drag & drop
  • Разнообразные функции управления конференцией

Набор по клику

  • Простой набор из Web-браузера или приложений Windows

    1 Выделить номер телефона с помощью мыши

    2 Нажать кнопку “Вызов” (Call) на панели управления или в программе Call Assistance

Видеосвязь и видеоконференцсвязь

  • Личный контакт с собеседником в любое время, где бы Вы ни были
  • Максимальное количество участников - 6, 8 групп видеозвонков и видеоконференций
  • Формат видео: QCIF, CIF, 4CIF (704x480/576)
  • Конференция Ad-hoc (спонтанная)
  • Конференция по приглашению и по уведомлению
  • Совместное использование приложений во время конференции)
  • Удаленный контроль, фото, аудио и видеозапись
  • Режим презентации (1:32)

Управление вызовами

  • Простое удобное управление вызовами через программное приложе- ние UCS
  • Большинство операций управления вызовами осуществляется кли- ком мыши или с помощью drag & drop (Ответ/Сброс/Перевод/Удер- жание/Парковка)

Коллективная работа

  • Отправка файлов
  • Совместное использование программ: Совместная работа над документами и демонстрация экрана с другими пользователями UCS
  • Пересылка интернет-страниц (Web push): Возможность переслать интернет-страницу другим абонентам
  • Демонстрационная доска (Whiteboard): Возможность интегрированного доступа к чертежам, рисункам или тексту от руки

Визуальная голосовая почта

  • Автоматическая синхронизация с платой голосовой почты
  • Удобное управление голосовой почтой: Выборочный доступ к сообщениям
  • Программные приложения как для компьютера, так и для мобильных устройств

Организационная схема

  • Представление организационной схемы в виде иерархического дерева
  • Отображение статуса присутствия участников
  • Перегруппировка таблицы участников
  • Настройка таблицы участников
  • Сортировка участников по IM, статусу и т.д.
  • Внесение изменений в организационную схему в ручном режиме
  • Периодическое обновление организационной схемы через заданные интервалы времени
  • Поиск участника по тексту

Интеграция с сервером Microsoft Exchange

  • Выверенная синхронизация с сервером Exchange
  • Синхронизация расписания Outlook по регистрационному имени UCS или без него

Создание учетных записей UCS и управление ими

  • Автоматическое создание учетной записи путем синхронизации с Active Directory
  • Однократное создание учетной записи
  • Обновление данных учетной записи путем синхронизации с Active Directory

Синхронизация с Outlook

  • Синхронизация контактов MS Outlook с личными каталогами поль- зователей iPECS UCS
  • Поддержка индивидуальных настроек
  • Быстрый набор из книги контактов MS Outlook

Платформа iPECS eMG800 поддерживает разные виды терминального оборудования, таких как цифровые, IP, SIP, DECT- телефоны, а также мобильные клиенты. Широкая линейка терминалов разных видов разработана специально для решения различных бизнес- и производственных задач, с которыми приходится иметь дело современному предприятию. Платформа iPECS eMG800 позволяет использовать любые терминалы и программные клиенты и формировать телефонную сеть именно в том исполнении, которое будет идеально соответствовать потребностям вашего бизнеса.

Aria SOHO - цифровая офисная АТС


2005-2018 © Группа Компаний "НЭЛТ", тел. (495) 796-92-10
По всем вопросам пишите пожалуйста на e-mail: info@m.nelt.ru